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취소/교환/반품
취소 신청이란 무엇인가요?
결제 완료 후 구매 의사가 변한 경우, 주문 건의 상태가 결제완료 단계인 경우에는 고객님께서 직접 취소가 가능합니다. 다만 상품준비중 단계는 이미 배송 예약까지 완료된 상태로 이 경우는 반품 절차에 의해서만 가능하오니 이 점 참고해주십시오.
취소/교환/반품
주문한 상품을 취소하고 싶은데 주문 취소가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?
주문 취소는 [결제완료] 상품에 대해서만 가능합니다. 상품준비중 상태일 경우 당일 택배 예약까지 완료된 상태로 주문취소가 불가하며 배송 중 상품을 수취거부를 하실 경우에는 택비비는 고객 부담입니다.
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온라인 스토어 포인트는 어디서 사용이 가능한가요?
온라인 스토어에서 적립된 포인트는 온라인 스토어에서만 사용이 가능합니다.
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포인트는 언제, 어디서 받을 수 있나요?
온라인 스토어 구매의 경우 발송일 기준 7일 이후 자동 구매확정 되어 포인트가 지급됩니다. 7일 이내 고객님께서 직접 구매확정 하실 경우 포인트는 즉시 지급됩니다. 적립된 포인트는 [마이페이지 → 포인트]에서 확인하실 수 있습니다.
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포인트 확인은 어디에서 하나요?
[마이페이지 → 포인트] 에서 자세한 적립/사용 내역을 확인하실 수 있습니다. 포인트의 지급은 주문하신 상품이 모두 배송 완료된 이후 구매확정시에 적립됩니다.