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고객센터

FAQ

  • 회원/로그인

    회원정보 탈퇴는 어떻게 하나요?

    온라인 스토어 탈퇴의 경우 마이페이지 → 나의 정보 [회원정보 수정] → 로그인 정보 하단 [회원탈퇴] 에서 가능합니다.

  • 주문/결제/배송

    배송 전 컬러/사이즈(옵션) 변경 가능한가요?

    결제 완료 후 옵션 변경은 불가하며, 주문 취소 후 원하시는 옵션으로 재 주문 해주셔야합니다. 주문 취소는 [결제완료] 상태인 경우 고객님께서 직접 취소 가능하며, [상품준비중] 상태에서는 주문 취소가 어려우므로 당사 고객 센터로 연락주시면 출고 여부 확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

  • 주문/결제/배송

    나의 주문내역을 어떻게 확인하나요?

    주문이 완료되면 고객님의 E-MAIL/SMS를 통해 주문내용을 알려드립니다. 또한 [마이페이지 → 주문/배송조회] 를 통해 자세한 배송내역도 확인하실 수 있습니다.

  • 주문/결제/배송

    주문 후 다른 결제 방법으로 변경이 가능한가요?

    아니요. 고객센터를 통한 결제가 불가하므로 기존 주문 취소 후 다시 주문하셔야 합니다.

  • 주문/결제/배송

    무이자할부 혜택은 어디서 확인하나요?

    매월 무이자 혜택이 가능한 카드사가 변경되어, 결제 과정에 정확한 카드사별 혜택 확인이 가능합니다.