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반품 신청했는데 카드취소는 언제 되는 건가요?
반품상품 입고 확인 후 취소가 되며. 주문 취소 후 해당 카드사로 취소 전표가 넘어가는 시일은 3~7일 정도 소요되오니 이점 참고 부탁 드립니다.
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신용카드 결제했는데, 다른 카드로 결제를 바꾸고 싶어요. 어떻게 하나요?
결제 완료 시점에 한하여 주문 취소 후 재 주문이 가능합니다. 이미 주문한 상태가 상품준비중인 상태에서는 카드 변경이 불가합니다.
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주문한 상품과 다른 상품이 배송되었습니다.
고객님께서 주문하신 상품과 다른 상품이 배송된 경우 마이페이지 → 주문/배송 조회 → 주문 번호 또는 주문 상세 선택 → 교환/반품 신청 선택 → 신청 원하는 제품 선택하시어 접수 과정을 거쳐주시면 됩니다.
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배송중에는 배송지를 변경할 수 없나요?
배송지 변경은 결제완료 후 약 2분 뒤에 [결제완료] 상태 에서만 변경 가능하며 상품준비중 및 배송중 상태에서는 변경이 불가합니다.
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배송지 변경은 어떻게 하나요?
수령자 및 배송지 변경을 원하시는 경우, 결제완료 후 약 2분 뒤에 [결제완료] 상태 에서만 변경 가능하며, [상품준비중] 상태에서는 변경이 불가능하여 기존 주문 취소 후 변경원하시는 주소지로 재주문해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다. 추가적으로 [상품준비중] 상태에서는 주문 취소가 어려우므로 당사 고객 센터로 연락주시면 출고 여부 확인 후 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.