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고객님 이외의 가족 분이 수령하시거나, 관리사무실 등에 배송될 경우 배송완료로 확인되는 경우가 있으니 먼저 확인하여 주시기 바랍니다. 다른 분께도 수취확인을 하였으나 상품을 받지 못하셨다면 확인 후 고객님께 처리방법에 대해 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

취소내역을 미처 확인하지 못하고 배송되는 경우가 있습니다. 번거로우시겠지만 택배기사에게 주문취소 하였다고 수취거부해주시고, 만약 인수 받으셨다면 고객센터로 연락 주시면 신속하게 회수 처리해 드리겠습니다.

대부분의 경우 추가 배송비는 부가되지 않습니다만, 일부 도서/산간 지역, 제주도, 설치 상품의 경우 지역에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.

해외로의 배송은 지원하고 있지 않습니다. 해외에서 구매하신 경우도 국내 지역으로만 배송이 가능합니다.

파손의 경우 포장 또는 운송도중 발생이 대부분이며, 고객센터에 전화 주시거나 1:1 게시판에 문의해주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.